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临危受命,我们就是您家门口的依靠

浏览次数:247 发布时间:2021-05-19

太和兴,讲述自己温暖的故事:

打卡、下班、准备回家,忙碌了一天的高克娟终于可以回家好好休息了。同事们已经开始讨论今晚吃些什么,而她也开始构思回家之后给儿子做哪些可口的饭菜。“我儿子今年要中考了,算是家里头等大事。按时下班、赶紧回家给儿子做饭,给他提供一个良好的环境是我近期最重要的事情”。说起儿子,高克娟就满脸笑容。

然而,管家工作电话却在此时响了起来。“喂,请问是物业吗?我是九号楼业主。我现在突然有事回不来,家里也没有其他人,可以帮我接一下孩子吗?孩子太小自己回来太危险,我也实在找不到其他可以托付的人,太着急了!”

闻讯,高克娟第一时间询问了孩子的姓名、幼儿园地址等其他基本情况,还来不及给家里的儿子打个电话,就急冲冲地起身帮忙接孩子去了。黄昏已至,夜幕即将来临。从接到孩子到将孩子送到业主邻居家,临危受命的高克娟用了将近一个半小时终于帮忙解决了业主的问题。在看到孩子安全走进业主邻居家门后,高克娟长松了一口气,看了眼时间又紧忙朝家赶去。微信图片_20210519174256.jpg

第二天临下班时,九号楼业主找到高克娟,当面向她表示了感谢,同时也向太和兴物业全体员工的工作态度表达了敬意。“那位业主的孩子太小,当时又是下班下学高峰期,我害怕孩子遇到危险。当时也没想到已经下班了或者自己要早点回家,就赶紧过去帮忙了。好在儿子体谅我,我心里还少些愧疚。”事后高克娟回忆道。

对她来说,管家是一份不平凡的工作:“一位管家要服务面对一栋楼的业主,真的很辛苦。生活、工作常常分不开,有时候刚起床就有业主给你打电话要帮忙,事情很多很杂。但是,在看到业主开心满意的笑容时,又觉得很满足,干什么都值了”,说起工作,高克娟又笑了。

一句管家,就是一份责任。作为与业主生活联系最紧密的人,我们就是业主家门口的依靠。管家高克娟将公司“亲情管家、贴心服务”的服务宗旨记在了心里,落实到了行动上,不仅是我们的骄傲,也是我们的楷模。

如今,这样的“临危受命”还在我们的社区中不断上演着,而每一个太和兴物业人都将继续以“以客户需求为关注焦点”为标准。